Política de Privacidade

1. Introdução

A Cintravo ("nós", "nos" ou "nosso"), pessoa jurídica com endereço em SCS Quadra 9, Bloco B, Asa Sul, Brasília - DF, 70308-200, opera como controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos processos de locação de veículos.

Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao navegar em nosso site ou ao contratar nossos serviços. Ela está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou nos fornecer seus dados, você declara ter lido e compreendido os termos desta Política. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail privacy@{{DOMAIN}}.

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF ou CNPJ (quando aplicável ao contrato de locação).
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da sessão, coletados via cookies e ferramentas de análise.
• Dados contratuais: informações relacionadas ao arranjo de locação contratado, como datas, veículo escolhido e dados de pagamento (processados por terceiros especializados).

A base legal para o tratamento é o consentimento (para comunicações e cookies não essenciais), a execução de contrato (para viabilizar o serviço contratado) e o legítimo interesse (para análise de uso do site e melhoria dos serviços).

Os dados são retidos pelo período necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Dados contratuais são mantidos por até 5 anos, conforme legislação tributária aplicável.

3. Como utilizamos seus dados

• Processar e gerenciar os arranjos de locação contratados.
• Responder a solicitações, dúvidas e mensagens enviadas pelo formulário de contato.
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (confirmações, atualizações de reserva).
• Elaborar relatórios para clientes corporativos conforme acordado em contrato.
• Analisar o uso do site para aprimorar nossos conteúdos e funcionalidades.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio. Você pode optar por não receber comunicações a qualquer momento, por meio do e-mail privacy@{{DOMAIN}}.

Não compartilhamos suas informações com terceiros, salvo para viabilizar a prestação do serviço (como plataformas de pagamento e seguradoras parceiras) ou por exigência legal.

4. Proteção dos dados

• Transmissão de dados via conexão segura (HTTPS/TLS).
• Acesso interno restrito a colaboradores com necessidade operacional comprovada.
• Revisões periódicas dos controles de segurança e das políticas de acesso.
• Contratos de processamento de dados celebrados com fornecedores terceirizados.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos previstos na LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender como os usuários interagem com nossas páginas. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na página de Política de Cookies ou nas configurações do seu navegador.

6. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção: solicitar a atualização ou retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a eliminação dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: solicitar a transferência de dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em outras hipóteses legais.
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd).

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacy@{{DOMAIN}}. Responderemos no prazo de 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem consentimento parental, procederemos à exclusão imediata.

9. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados. A data de "Última atualização" no início deste documento indica quando a versão vigente entrou em vigor.

10. Contato

Para questões relacionadas a esta Política ou ao tratamento de seus dados pessoais:

• E-mail: privacy@{{DOMAIN}}
• Endereço: SCS Quadra 9, Bloco B, Asa Sul, Brasília - DF, 70308-200
• Controladora: Cintravo